Профессиональное бизнес-обучение
Достигай свои бизнес-цели вместе с нами!
Корпоративное обучение МедиаторОК —
это система подготовки персонала,
разработанная для сотрудников Вашей компании
разработанная для сотрудников Вашей компании
При создании программы обучения учитывается специфика бизнеса и уровень подготовки специалистов
Вы можете заказать уникальную программу под Ваши бизнес-задачи, а также выбрать одну из программ, представленных на сайте, для проведения в корпоративном формате.
Почему корпоративный МедиаторОК?
- ЭТО УДОБНО
- Обучение проводится только для Ваших сотрудников;
- Удобное для Заказчика время, включая выходные дни и вечерние часы;
- Удобное для Закзчика место – на Вашей территории или в нашей аудитории;
- Программы разрабатываются с учетом Ваших пожеланий и специфики Вашего Бизнеса
- ЭТО ВЫГОДНО
- Вы экономите время – обучение проходит с минимальным отрывом от работы;
- Вы экономите деньги – не нужно отправлять сотрудников в командировки, а стоимость корпоративного обучения на группу значительно выгоднее, чем обучение каждого сотрудника.
- ЭТО НУЖНО
- Инвестиции в обучение сотрудников приносит увеличение эффективности работы
- Корпоративное обучение развивает корпоративную культуру и прививает ценности компании
- Корпоративное обучение позволяет раскрыть «таланты», сотрудников для лучшей работы организации
ОБУЧАЮЩИЕ ПРОГРАММЫ
ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЕЙ
- Что является наиболее важным в работе руководителя?
- Как управлять своим временем?
- Как достигать поставленных целей, несмотря на препятствия?
- Как добиваться решения поставленных задач от подчинённых?
- Как построить эффективный процесс взаимодействия с подчинёнными и коллегами?
- Как влиять на других?
Содержание тренинга:
1. Планирование времени и постановка задач
2. Определение приоритетности задач. Матрица Эйзенхауэра
3. Инструменты управления временем
4. Ловушка «прокрастинации». Как бороться с откладыванием дел «на завтра»
5. Мотивация и волевые процессы. Поиск внутренних ресурсов для достижения цели
6. Стресс и синдром эмоционального выгорания
Теория и методология Адизеса отличается системным видением:
- описывает, какие основные функции должен выполнять менеджер в любой компании;
- дает понимание того, почему одни компании быстро становятся успешными, достигают расцвета, захватывают огромные рынки, а другие – даже при наличии гениальной идеи – разоряются и не достигают результатов;
-показывает, какие личностные качества руководителя могут помогать или мешать на разных этапах развития компании помогает создать взаимодополняющую успешную команду ТОП-менеджеров;
- дает понимание того, как выводить компании из кризиса, какие проблемы компании являются нормальными на каждом этапе роста, а какие аномальными и ведут к разрушению компании.
Содержание тренинга:
1. Введение в менеджмент по И.Адизесу.
2. Профиль менеджера: функциональные стили менеджмента PAEI.
3. 4 чистых стиля менеджера и их характеристики.
4. 4 «неправильных» стиля менеджмента.
5. Анализ текущей ситуации. Как оценить свой стиль и стили своих сотрудников.
6. Симптомы неправильного менеджмента с диагнозами и лечением.
7. Как правильно оценить требования должностной позиции, исходя из выполняемого функционала и составить ролевой код должности.
8. Совместимость стилей. Как обеспечить эффективную коммуникацию между представителями разных стилей.
9. Принципы формирования временных команд для решения задач.
10. Уникальная технология выработки командных решений Synerteam
- описывает, какие основные функции должен выполнять менеджер в любой компании;
- дает понимание того, почему одни компании быстро становятся успешными, достигают расцвета, захватывают огромные рынки, а другие – даже при наличии гениальной идеи – разоряются и не достигают результатов;
-показывает, какие личностные качества руководителя могут помогать или мешать на разных этапах развития компании помогает создать взаимодополняющую успешную команду ТОП-менеджеров;
- дает понимание того, как выводить компании из кризиса, какие проблемы компании являются нормальными на каждом этапе роста, а какие аномальными и ведут к разрушению компании.
Содержание тренинга:
1. Введение в менеджмент по И.Адизесу.
2. Профиль менеджера: функциональные стили менеджмента PAEI.
3. 4 чистых стиля менеджера и их характеристики.
4. 4 «неправильных» стиля менеджмента.
5. Анализ текущей ситуации. Как оценить свой стиль и стили своих сотрудников.
6. Симптомы неправильного менеджмента с диагнозами и лечением.
7. Как правильно оценить требования должностной позиции, исходя из выполняемого функционала и составить ролевой код должности.
8. Совместимость стилей. Как обеспечить эффективную коммуникацию между представителями разных стилей.
9. Принципы формирования временных команд для решения задач.
10. Уникальная технология выработки командных решений Synerteam
Программа обучающего семинара-тренинга «Управление безответственностью» направлена на повышение уровня управленческого мастерства руководителей, включает в себя вопросы теории и практики управления ответственностью персонала. Участники определяют действия руководителя, которые приводят к повышению и понижению ответственности сотрудника за результат при выполнении поставленной задачи.
Основные вопросы:
- Что такое ответственность?
- Что значит брать на себя ответственность?
- В чем может выражаться ответственность сотрудника?
- Как сотрудники уходят от ответственности и как это не позволять?
- Почему люди уходят от ответственности и как работать с этим?
- Каковы правила распределения ответственности в подразделении?
- Три способа разработки «Матрицы ответственности».
Содержание программы включает 3 основных модуля:
1. Ответственность как необходимое условие эффективной деятельности в системе «руководитель-подчинённый»
2. Формирование ответственности подчинённых за результат своей работы
3. Инструменты управления ответственным поведением подчинённых
Основные вопросы:
- Что такое ответственность?
- Что значит брать на себя ответственность?
- В чем может выражаться ответственность сотрудника?
- Как сотрудники уходят от ответственности и как это не позволять?
- Почему люди уходят от ответственности и как работать с этим?
- Каковы правила распределения ответственности в подразделении?
- Три способа разработки «Матрицы ответственности».
Содержание программы включает 3 основных модуля:
1. Ответственность как необходимое условие эффективной деятельности в системе «руководитель-подчинённый»
2. Формирование ответственности подчинённых за результат своей работы
3. Инструменты управления ответственным поведением подчинённых
Концепция ситуационного руководства дает вполне прикладную технику взаимодействия Лидера с сотрудниками.
В чем же суть ситуационного руководства? И чем оно может быть полезно современному руководителю?
Краткий ответ в цитате создателей концепции ситуационного руководства К. Бланшара и П. Херси:
- «К каждому сотруднику нужен свой подход»
- «Один и тот же человек требует различных подходов в разных ситуациях»
- «Единственного эффективного стиля руководства не существует».
На первый взгляд – ничего нового, простые истины, хорошо знакомые с детства. Да, это так! Сложности начинаются, когда мы стремимся реализовать их на практике. Ведь ситуаций в работе возникает нескончаемое множество. И каждый Ваш сотрудник – далеко не открытая книга с руководством по применению в приложении. Как найти тот самый «свой подход к каждому сотруднику» в разных ситуациях?
Ответом на этот вопрос служит наш тренинг.
В программе семинара-тренинга:
1. Лидерство как инструмент управления
2. Определение готовности подчиненного по отношению к задаче
3. EQ в работе лидера. Прикладное значение эмоционального интеллекта и влияние на результаты работы
4. Выбор стиля лидерства в зависимости от готовности подчиненного
5. Практикум на отработку
В чем же суть ситуационного руководства? И чем оно может быть полезно современному руководителю?
Краткий ответ в цитате создателей концепции ситуационного руководства К. Бланшара и П. Херси:
- «К каждому сотруднику нужен свой подход»
- «Один и тот же человек требует различных подходов в разных ситуациях»
- «Единственного эффективного стиля руководства не существует».
На первый взгляд – ничего нового, простые истины, хорошо знакомые с детства. Да, это так! Сложности начинаются, когда мы стремимся реализовать их на практике. Ведь ситуаций в работе возникает нескончаемое множество. И каждый Ваш сотрудник – далеко не открытая книга с руководством по применению в приложении. Как найти тот самый «свой подход к каждому сотруднику» в разных ситуациях?
Ответом на этот вопрос служит наш тренинг.
В программе семинара-тренинга:
1. Лидерство как инструмент управления
2. Определение готовности подчиненного по отношению к задаче
3. EQ в работе лидера. Прикладное значение эмоционального интеллекта и влияние на результаты работы
4. Выбор стиля лидерства в зависимости от готовности подчиненного
5. Практикум на отработку
Согласно исследованиям 67% совещаний не приносят никаких результатов, являются не продуктивными, поскольку участники не достигают поставленных целей. Директора компаний в среднем тратят 23 часа в неделю на проведение совещаний. У 63% встреч нет никакой заранее
спланированной повестки.
Курс дает четкое представление о разных типах совещаний и о том, как функционирует система совещаний в компании в целом.
Содержание программы
1. Понятие эффективного совещания Почему совещания так изнуряют?
2. Виды совещаний. Особенности совещаний в зависимости от функционала участников совещания и целей совещания.
3. Подготовка к совещанию в качестве участника
4. Два различных типа совещаний.
5. Правила игры: совещания по решению проблем
6. Причины конфликтов и их урегулирование.
7. Правила игры: совещания по внедрению
8. Роль председателя и мотивационный аспект совещания по внедрению.
9. Совещательный цикл в действии. Каковы возможные последствия.
10. Совещания по Адизесу.
11. Классическое совещание против гибких технологий.
спланированной повестки.
Курс дает четкое представление о разных типах совещаний и о том, как функционирует система совещаний в компании в целом.
Содержание программы
1. Понятие эффективного совещания Почему совещания так изнуряют?
2. Виды совещаний. Особенности совещаний в зависимости от функционала участников совещания и целей совещания.
3. Подготовка к совещанию в качестве участника
4. Два различных типа совещаний.
5. Правила игры: совещания по решению проблем
6. Причины конфликтов и их урегулирование.
7. Правила игры: совещания по внедрению
8. Роль председателя и мотивационный аспект совещания по внедрению.
9. Совещательный цикл в действии. Каковы возможные последствия.
10. Совещания по Адизесу.
11. Классическое совещание против гибких технологий.
Влияние эмоций на повседневную деятельность человека часто недооценивается. Умение управлять ими дает руководителю важнейший инструмент улучшения результатов рабочей деятельности коллектива.
Научившись распознавать свои эмоции, вы поймете причины их появления и научитесь направлять силы в полезное русло.
Умение понимать эмоции других людей — важнейшая составляющая искусства управления. Навык влияния на эмоциональные порывы сотрудников позволяет повысить вовлеченность, быстро купировать конфликты, позитивно выстраивать отношения.
В программе тренинга
1. Эмоции и их влияние на процесс коммуникации.
2. Управление своими эмоциями в коммуникации.
3. Управление эмоциями партнера по коммуникации (сотрудника).
4. Технологии влияния. Манипуляции и противостояние манипуляциям.
Научившись распознавать свои эмоции, вы поймете причины их появления и научитесь направлять силы в полезное русло.
Умение понимать эмоции других людей — важнейшая составляющая искусства управления. Навык влияния на эмоциональные порывы сотрудников позволяет повысить вовлеченность, быстро купировать конфликты, позитивно выстраивать отношения.
В программе тренинга
1. Эмоции и их влияние на процесс коммуникации.
2. Управление своими эмоциями в коммуникации.
3. Управление эмоциями партнера по коммуникации (сотрудника).
4. Технологии влияния. Манипуляции и противостояние манипуляциям.
Вовлеченность можно определить как состояние эмоциональной и интеллектуальной приверженности компании, которая побуждает сотрудника выполнять его работу как можно лучше. Вовлеченный сотрудник испытывает чувство причастности к деятельности своей компании, и поэтому развитие вовлеченности персонала является одним из основополагающих принципов успешной работы всей организации.
Вовлеченность персонала позволяет компании достигать своих стратегических целей, создавая условия для развития персонала, где каждый сотрудник полностью сосредоточен на своей работе и прилагает все усилия на благо компании.
В программе тренинга:
1. Удовлетворенность, лояльность и вовлеченность - в чем разница?
2. Причины не вовлеченности сотрудников
3. Способы повышения вовлеченности персонала
4. Системная работа по повышению вовлеченности персонала.
Вовлеченность персонала позволяет компании достигать своих стратегических целей, создавая условия для развития персонала, где каждый сотрудник полностью сосредоточен на своей работе и прилагает все усилия на благо компании.
В программе тренинга:
1. Удовлетворенность, лояльность и вовлеченность - в чем разница?
2. Причины не вовлеченности сотрудников
3. Способы повышения вовлеченности персонала
4. Системная работа по повышению вовлеченности персонала.
Цикл менеджмента – это основа управления. Согласно этой концепции, управление людьми является замкнутым процессом. Этот тренинг, о том, как эффективно управлять коллективом, долгосрочно спланировать работу и получить задуманный результат.
Содержание тренинга включает следующие вопросы:
1. Планирование;
2. Стратегия и тактика;
3. MBO (система управления по целям);
4. SMART;
5. Обратная связь;
6. ТУ (теория управления)
7. Постановка задач и обратная связь
8. Организация: принципы работы с ресурсами;
9. Мотивация: внутренняя мотивация и стимулирование;
10. Потребности сотрудников;
11. Контроль: виды контроля;
12. Стили и ошибки контроля;
13. Методы контроля тактических и стратегических целей.
Содержание тренинга включает следующие вопросы:
1. Планирование;
2. Стратегия и тактика;
3. MBO (система управления по целям);
4. SMART;
5. Обратная связь;
6. ТУ (теория управления)
7. Постановка задач и обратная связь
8. Организация: принципы работы с ресурсами;
9. Мотивация: внутренняя мотивация и стимулирование;
10. Потребности сотрудников;
11. Контроль: виды контроля;
12. Стили и ошибки контроля;
13. Методы контроля тактических и стратегических целей.
МЫ ПОМОЖЕМ, ЕСЛИ:
1. Важные решения между руководителями или менеджерами принимаются
медленно или сложно.
2. Конфликты возникают между собственниками, находящимися в супружеских
или родственных отношениях.
3. Неэффективно сотрудничают подразделения организации.
4. Растет текучесть кадров.
5. Снижается трудовая мотивация сотрудников.
6. Клиенты или поставщики жалуются на Вашу организацию.
7. Нужен независимый экспертный взгляд на процессы управления конфликтами
в организации и рекомендации по их улучшению.
МЫ ПРОВОДИМ:
- Диагностику текущей ситуации (своевременное выявление конфликтов, направление их в конструктивное русло, составление конфликтологической карты организации) с учетом конфиденциальности внутри организации и за ее пределами.
- Обучение менеджеров и сотрудников навыкам бесконфликтного поведения и сотрудничества на основе медиативного подхода и инновационных коммуникативных технологий.
- Разработку и внедрение ряда мер и мероприятий в организации по профилактике и предупреждению негативных последствий конфликтов.
- Обучение руководителей и менеджеров новым технологиям управления сотрудниками и разрешения конфликтов, инновационным коммуникативным технологиям.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ:
1. Расчет экономических потерь организации из-за конфликтов.
2. Индивидуальное консультирование по вопросам ликвидации или профилактики негативных последствий конфликтов.
3. Разрешение конкретных конфликтных ситуаций.
4. Эффективную систему управления конфликтами в Вашей организации.
1. Важные решения между руководителями или менеджерами принимаются
медленно или сложно.
2. Конфликты возникают между собственниками, находящимися в супружеских
или родственных отношениях.
3. Неэффективно сотрудничают подразделения организации.
4. Растет текучесть кадров.
5. Снижается трудовая мотивация сотрудников.
6. Клиенты или поставщики жалуются на Вашу организацию.
7. Нужен независимый экспертный взгляд на процессы управления конфликтами
в организации и рекомендации по их улучшению.
МЫ ПРОВОДИМ:
- Диагностику текущей ситуации (своевременное выявление конфликтов, направление их в конструктивное русло, составление конфликтологической карты организации) с учетом конфиденциальности внутри организации и за ее пределами.
- Обучение менеджеров и сотрудников навыкам бесконфликтного поведения и сотрудничества на основе медиативного подхода и инновационных коммуникативных технологий.
- Разработку и внедрение ряда мер и мероприятий в организации по профилактике и предупреждению негативных последствий конфликтов.
- Обучение руководителей и менеджеров новым технологиям управления сотрудниками и разрешения конфликтов, инновационным коммуникативным технологиям.
ЧТО ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ:
1. Расчет экономических потерь организации из-за конфликтов.
2. Индивидуальное консультирование по вопросам ликвидации или профилактики негативных последствий конфликтов.
3. Разрешение конкретных конфликтных ситуаций.
4. Эффективную систему управления конфликтами в Вашей организации.
Цели программы:
Программа:
Организационные противоречия между подразделениями, размытость функциональных границ, «разрывы» в базовых бизнес-процессах. Конфликты интересов разных подразделений и социальных групп. Механизмы межгруппового восприятия - взаимные ожидания и стереотипы. Стили управления, методы принятия решений и системы мотивации в организации и их влияние на отношения между подразделениями.
Наиболее типичные сложности и барьеры в процессе взаимодействия и коммуникации различных подразделений компании.
Инструменты решения кросс-функциональных проблем. Особенности, преимущества каждого инструмента.
Принципы эффективной коммуникации. Информационные барьеры в межличностном общении. Искажение информации: как его предотвратить. Формы обратной связи. Конструктивная обратная связь.
Технология проведения кросс-функциональных совещаний в команде, поиска оптимальных решений, создания банка решений кризисных ситуаций.
Как повысить уровень доверия между подразделениями и достичь максимальной продуктивности в работе по достижению общих целей компании?
Клиентоориентированный подход вместо функционального подхода. Внутреннее партнерство. Понятие договора об уровне сервиса.
Ключевые лидерские компетенции, необходимые для успеха кросс-функционального взаимодействия.
- Повышение конкурентоспособности компании на рынке за счет согласования взаимодействия внутри компании.
- Повышение эффективности делового взаимодействия сотрудников разных подразделений, устранение барьеров при прохождении информации, уменьшение искажения информации.
- Осознание взаимосвязи в достижении целей и задач компании.
Программа:
- Совместное видение кросс-функционального взаимодействия.
- Источники напряжения между подразделениями
Организационные противоречия между подразделениями, размытость функциональных границ, «разрывы» в базовых бизнес-процессах. Конфликты интересов разных подразделений и социальных групп. Механизмы межгруппового восприятия - взаимные ожидания и стереотипы. Стили управления, методы принятия решений и системы мотивации в организации и их влияние на отношения между подразделениями.
- Инструменты анализа и способы устранения противоречий в организации совместной работы
Наиболее типичные сложности и барьеры в процессе взаимодействия и коммуникации различных подразделений компании.
Инструменты решения кросс-функциональных проблем. Особенности, преимущества каждого инструмента.
Принципы эффективной коммуникации. Информационные барьеры в межличностном общении. Искажение информации: как его предотвратить. Формы обратной связи. Конструктивная обратная связь.
Технология проведения кросс-функциональных совещаний в команде, поиска оптимальных решений, создания банка решений кризисных ситуаций.
Как повысить уровень доверия между подразделениями и достичь максимальной продуктивности в работе по достижению общих целей компании?
Клиентоориентированный подход вместо функционального подхода. Внутреннее партнерство. Понятие договора об уровне сервиса.
- Разрешение конфликтов между подразделениями
Ключевые лидерские компетенции, необходимые для успеха кросс-функционального взаимодействия.
Цель тренинга: дать представление о типологии и стилях ведения переговоров, тактике и стратегии, а также отработать навыки влияния в различных переговорных ситуациях.
По окончании тренинга участники смогут:
ПОДГОТОВКА К ВСТРЕЧЕ С ОППОНЕНТОМ
По окончании тренинга участники смогут:
- Выбирать оптимальный стиль ведения переговоров в зависимости от типологии оппонента;
- Использовать на практике инструменты влияния и убеждения, смогут убедительно аргументировать и контр-аргументировать свою позицию;
- Понимать, как правильно вести себя в ситуации манипуляции;
- Эффективно завершить переговоры и продолжить сотрудничество, в т.ч. в конфликтных ситуациях.
ПОДГОТОВКА К ВСТРЕЧЕ С ОППОНЕНТОМ
- Виды подготовки: информационная, организационная и психологическая;
- Составляющие информационной подготовки: где получить и как использовать?
- Страхи и негативные установки, влияющие на результат;
- Психологический настрой - создание позитивного фокуса.
- Типологии переговорщиков (с использованием типологии DiSC или социальные типы);
- Типологии переговорщиков в зависимости от их открытости (закрытости) и доминантности;
- Особенности ведения переговоров представителями разных типов;
- Способ индивидуальной «настройки» на собеседника.
- Аргументация, как компонент процесса влияния: структура аргументации (убеждения), метод «ТАП»;
- Рациональные и эмоциональные основы влияния;
- Демонстрация экспертности, тренировка навыков убеждения;
- Уверенность и влияние, знаки уверенности;
- Поведенческий репертуар уверенного человека.
- Анализ типичных ситуаций манипуляции и противостояния манипуляции;
- Инструменты пассивного противостояния («заезженная пластинка» и др.), инструменты «активного сопротивления» («встречное предложение»);
- Навыки конструктивного отказа.
- Ситуации и стратегии торга;
- Конфликтогенные ситуации и уловки. Отработка приемов противостояния уловкам;
- Поведение в ситуациях открытого конфликта, стратегии поведения в конфликте и разрешения конфликта;
- Методы эмоционального самоконтроля.
- Особенности присоединения к различным собеседникам;
- Искусство и навыки компромисса;
- Навыки переговоров в команде;
- Стратегии и тактики сотрудничества: как «развивать» клиента от встречи к встрече;
- Переговоры как «долгоиграющий» (ступенчатый процесс).
Вопросы, которые можно решить с помощью медиации:
Обучающие программы будут полезны руководителям всех уровней
(ТОП-менеджерам, руководителям подразделений, отделов и пр.):
(ТОП-менеджерам, руководителям подразделений, отделов и пр.):
которые стремятся к профессиональному и карьерному росту;
развивающим своих сотрудников и организацию;
желающим повысить свою эффективность и достигать целей с помощью
своей команды.
ИНСТРУМЕНТЫ
Программы реализуются в формате тренинга с применением современных активных форм обучения (мини-лекция, анализ ситуаций, кейсовые задания, работа в мини-группах, в парах, дискуссии, тренировочные упражнения, обсуждения, интерактивное взаимодействие участников между собой и с тренером).
Наши тренеры
Александра Габриянчик
Директор ООО "МедиаторОк", старший преподаватель кафедры гражданского права и процесса УО «Гродненский государственный университет имени Янки Купалы», медиатор, тренер медиаторов, юрист
Назад
